מה זה UGC, ולמה מותגים משלמים על זה היום
UGC הוא קיצור של User Generated Content, וזה קליפ קצר שנראה כאילו לקוח רגיל צילם אותו בטלפון, אבל בפועל הוא מופק כפרסומת לכל דבר. הצופה רואה אדם אחד, מצלמה אחת, סלון ביתי או חדר אמבטיה, וקול שמספר על מוצר בלי לוגו ענק ובלי מוזיקה דרמטית. בדיוק בגלל שזה לא נראה כמו פרסומת, האלגוריתם בטיקטוק, ב-Reels וב-Shorts דוחף את הקליפ לעוד צופים, וה-CTR בקמפיין יוצא גבוה פי 2 עד 5 ממודעה מלוטשת. בגלל זה מותגים בישראל היום משלמים מ-₪375 לקליפ. לקבלת הצעה לסרטוני UGC לעסקים, פנו אלינו.
הפורמט שמתחבא מאחורי המונח UGC
המונח UGC נולד ברשתות עוד לפני שהיה כלכלי, כשגולשים אמיתיים העלו ביקורות וסקירות על מוצרים בלי שאף אחד שילם להם. הצורה הזאת של תוכן ייצרה אמון גבוה במיוחד, כי הצופה הבין שזה לא מוסר פרסומי אלא חוויה אישית. כשמותגים שמו לב שהפורמט עובד טוב יותר מפרסומות הוליוודיות, הם התחילו להזמין אותו במכוון, ונולד שוק שלם של קריאייטורים שמייצרים תוכן בסגנון UGC עבור מותג, בתשלום.
במהות, קליפ UGC היום הוא הכלאה. מצד אחד יש לו את הקוד החזותי של תוכן אישי, אנכי, מסורבל מעט בכוונה, מוזיקה שקטה או בכלל קול חי בלבד. מצד שני, מתחת לפני השטח יש תסריט שיווקי הדוק, פתיח של 3 שניות שתפס את העין, גוף שמכיל הוכחה חברתית או הדגמת מוצר, וקריאה לפעולה ספציפית בסוף. השילוב הזה הוא שמייצר את ה-ROI שמותגים מחפשים, ובדיוק עליו הם משלמים.
למה האלגוריתם והקהל מעדיפים תוכן שנראה אמיתי
הפיד של טיקטוק, אינסטגרם וטיקטוק נבנה כדי לדמות הזנה אורגנית, גם כשהקליפ הוא מודעה ממומנת. כשמודעה נראית מלוטשת מדי, אולפן, תאורת קולנוע, קופירייטר מעל הוויז'ואל, הצופה מזהה אותה תוך פחות משנייה ומחליק הלאה. המערכת רושמת את החלקה המהירה כאות שלילי, ה-CPM עולה והקמפיין מתייקר. קליפ שנראה כמו תוכן אורגני שובר את הדפוס, הזמן הממוצע על המודעה ארוך יותר, וזה מטה את האלגוריתם להעדיף אותה.
גם בצד הקהל יש שינוי מהותי. צרכן בן 20 עד 35 בישראל היום מאמין יותר לעדות של אדם שדומה לו מאשר לסלב או למודל. כשהוא רואה אישה בגיל שלו עם שיער טבעי שמדברת על קרם פנים בחדר אמבטיה רגיל, הוא מקבל את התוכן כמלצה ולא כמכירה. המעבר הזה, ממוסר פרסומי לעדות אישית, הוא מה שמסביר למה תקציבים שהיו עד 2023 הולכים לצלמים באולפן, היום זורמים לקריאייטורים שמצלמים בטלפון בסלון.
למה מותג ישראלי מוכן לשלם מ-₪375 לקליפ UGC בודד
כשעסק בודק לראשונה את מחירון UGC, הוא לפעמים מופתע, איך קליפ של דקה בטלפון עולה דומה לסרטון מלוטש יותר. התשובה היא שהמחיר משקף לא את הציוד אלא את העבודה השיווקית מסביב. בקליפ UGC יחיד שאני מפיק כלולים בריף ומפה של זוויות, כתיבת תסריט שיווקי, ליהוק של קריאייטור או אווטאר AI שמתאים לקהל היעד, צילום או הפקה ב-HeyGen ו-ElevenLabs, עריכה עם קצב מותאם לפיד, כתוביות שרופות בעברית, וגרסאות לכל מיקום פרסום.
כל אחד מהשלבים האלה משפיע ישירות על אחוז הקליק וההמרה. עסק שמשקיע ₪375 בקליפ אחד שמגיע ל-CTR של 2.5 אחוזים, מקבל החזר תוך 48 שעות של קמפיין ביחס לעלות. לעומת זאת, סרטון פרסומת מלוטש בעלות של ₪7,000 שמגיע ל-CTR של 0.8 אחוז, צריך שבועיים כדי להחזיר את עצמו, אם בכלל. החישוב הזה הוא מה שמסביר למה תקציבי הקריאייטיב של מותגי DTC בישראל זזים בקצב מואץ לכיוון חבילות חודשיות של 8 עד 15 קליפי UGC, במקום שתי פרסומות גדולות בשנה.
איפה UGC עובד הכי טוב, ואיפה הוא לא נכון
UGC מצוין למוצרים שצריך להדגים בידיים, מוצרי טיפוח, מזון, אביזרים לבית, אפליקציות מובייל, תוספי תזונה, וגאדג'טים בעלות נמוכה עד בינונית. בכל הקטגוריות האלה, הצופה רוצה לראות מישהו אמיתי משתמש במוצר ולא רק תמונת מוצר מבודדת. הפורמט גם עובד מצוין לקמפיינים בטיקטוק, ב-Reels, בפרסומות מטא ב-Spark Ads, וכמודעות וידאו בעמודי מוצר באמזון ובחנויות שופיפיי.
לעומת זאת, UGC פחות מתאים כשהמותג צריך לתקשר יוקרה, פרימיום או חוזה גדול בעולם ה-B2B. רכב יוקרה, שירות פיננסי לעשירים, מוצר תוכנה ארגוני בעשרות אלפי שקלים בחודש, כל אלה מצפים שהוויז'ואל ישדר אמינות מוסדית, ופורמט UGC עלול לפגוע בתפיסה הזאת. גם במקרים כאלה אפשר לפעמים להשתמש ב-UGC, אבל בעמדה משלימה, לדוגמה כעדויות לקוח בעמוד נחיתה ולא ככלי המכירה הראשי.
המשך קריאה ושירות מקצועי
אם אתם שוקלים להעביר חלק מתקציב הקריאייטיב שלכם לכיוון הפורמט הזה, אני מציע הפקת UGC חודשית בחבילה של 8 עד 15 קליפים, עם תסריט שיווקי, ליהוק, עריכה וכתוביות, מ-₪375 לקליפ בודד.
לקריאה נוספת בנושאים קרובים:
