UGC עם אווטרי AI לא נחשב הטעיית צרכן כל עוד הקליפ מסומן כתוכן ממומן במנהל המודעות, ולא ממציא טענות עובדתיות על המוצר שלא ניתן לגבות. אווטר HeyGen שאומר שהוא אהב את הקרם הוא הצגה של עמדה שיווקית, לא עדות אישית של אדם פרטי, ולכן הוא נמצא באותו מעמד משפטי של שחקן בפרסומת קלאסית. אצלי בשיווקנט אני מקפיד על שלושה גבולות ברורים, ומסביר אותם בקצרה בשורות הבאות. לקבלת הצעה לסרטוני UGC לעסקים, פנו אלינו.

מה הרגולציה אומרת בפועל בישראל ובארהב

בישראל, חוק הגנת הצרכן אוסר על הצגת מצג שווא לגבי מוצר או שירות. הסעיף הרלוונטי לא מבחין בין שחקן אנושי לאווטר AI, אלא בין טענה שנכונה לטענה שאינה נכונה. אם אווטר HeyGen אומר שהקרם מסיר קמטים תוך שבוע, וזה לא נכון, יש כאן הטעיית צרכן בדיוק כמו אם אדם אמיתי היה אומר את אותו דבר. אם אותו אווטר אומר שלמותג יש המון לקוחות מרוצים, וזה כן נכון, אין כאן בעיה משפטית.

בארצות הברית, ה-FTC פרסמה ב-2023 קווי הנחיה שמרחיבים את ההגדרה של Endorsement Guides גם לתוכן שנוצר ב-AI. הקווים האלה דורשים שכל פרסומת שמשתמשת בעדויות, גם של דמויות סינתטיות, תגלה שמדובר בתוכן ממומן ולא בעדות אורגנית של לקוח אמיתי. הסימון Sponsored במנהל המודעות של מטה עומד בדרישה הזאת אוטומטית. תוכן UGC שמופץ במסגרת קמפיין משלם בפלטפורמה הוא מבחינת ה-FTC פרסומת, ולא עדות.

המשמעות המעשית היא שאם אתם רצים בקמפיין ממומן עם אווטר AI, אתם בצד הבטוח של הרגולציה. ברגע שאתם לוקחים את אותו קליפ ומפרסמים אותו בעמוד האורגני של המותג בלי תיוג, נכנסים לאזור אפור שתלוי בתוכן הקליפ עצמו.

מה הקווים האדומים שאני שומר עליהם בהפקה

הקו האדום הראשון, אווטר AI לא מציג עצמו כאדם פרטי שאינו קשור למותג. תסריט שמתחיל ב-אני לא קיבלתי כסף בשביל זה, הוא אסור באווטר AI מכיוון שהוא משקר על המעמד של הדובר. תסריט שמתחיל ב-בשבועיים שעברתי לקרם הזה, הקמטים נחלשו, הוא תקין, כי הוא מציג חוויה ולא מצהיר על אי תלות.

הקו האדום השני, שום טענה רפואית או פיננסית לא נאמרת בפי האווטר אלא אם המותג יכול לגבות אותה במסמכים. תוסף תזונה שטוען להוריד כולסטרול, אפליקציה פיננסית שטוענת להחזר ודאי, מוצר טיפוח שטוען לרפא מחלות עור, כל אלה הם תחומים שבהם הצרכן הישראלי מוגן בחקיקה ספציפית, ואין שום הבדל אם הטענה נאמרת על ידי אדם או אווטר.

הקו האדום השלישי, אם הקליפ עוסק במוצר שיש לו רישיון רגולטורי, למשל קוסמטיקה שצריכה רישום משרד הבריאות, אנחנו לא מציגים את האווטר כמומחה מקצועי. אווטר HeyGen לא יציג את עצמו כרופא, כדיאטנית או כיועץ פנסיוני, גם אם הוויזואל מתאים.

איך מתייגים את הקליפ נכון במנהל המודעות

במנהל המודעות של מטה יש חובה לסמן את הקמפיין כפרסומת. הסימון נעשה אוטומטית כשהקליפ עולה כקריאייטיב במנהל ולא בעמוד האורגני. בקמפיינים פוליטיים או חברתיים יש הרחבה נוספת, צריך לאשר את החשבון כפרסום פוליטי, ובקליפים עם אווטר AI שמדבר על נושאים אלה אנחנו ממליצים להוסיף גם תיוג AI Generated בתיאור הקמפיין.

בטיקטוק, בקליפים שעולים דרך Spark Ads או כקריאייטיב לקמפיין, הפלטפורמה מסמנת את הקליפ כ-Sponsored אוטומטית. אם בנוסף הקליפ מכיל אווטר AI שנראה כאדם אמיתי, טיקטוק דורשת ב-2026 לסמן AI Generated Label בתפריט פרטי הקליפ, וזה דבר שאני עושה ביציאה לאוויר של כל קליפ עם אווטר. הסימון לא מזיק ל-CTR, וב-A/B שעשיתי על שלושה קמפיינים, ההבדל בביצועים מסומן לעומת לא מסומן היה בתוך טווח רעש סטטיסטי.

המשך קריאה ושירות מקצועי

כשאתם מפיקים קליפי UGC לעסקים בעברית בשילוב אווטרי AI, אני אחראי על הצד הקריאייטיבי וגם על ההיבטים הרגולטוריים, מסמן את הקמפיין נכון ובודק שכל טענה שיווקית ניתנת לגיבוי לפני שהקליפ יוצא לאוויר.

לקריאה נוספת בנושאים קרובים:

האם UGC ב-AI נחשב הטעיית צרכן - הגבולות המשפטיים והאתיים