מה ההבדל בין Search Console לבין Google Analytics, ומה כל כלי באמת מראה לכם?

שני הכלים החינמיים של גוגל יושבים אצל רוב בעלי האתרים באותה לשונית, ורוב בעלי האתרים פותחים רק אחד מהם. בדרך כלל את Google Analytics, כי שם יש מספרים שנראים כמו עסקים: כמה נכנסו, כמה זמן שהו, כמה השאירו פרטים. Search Console נשאר סגור, או נפתח פעם בכמה חודשים כשמשהו נשבר. זו טעות שעולה כסף, כי השניים לא מודדים את אותו דבר ולא סותרים זה את זה. אחד מראה מה קורה לפני ההקלקה בתוצאות החיפוש, השני מראה מה קורה אחריה. במאמר הזה אני מסביר איזה מידע יושב בכל אחד מהם, למה המספרים ביניהם לעולם לא יהיו זהים, ואילו החלטות קידום פשוט אי אפשר לקבל בלי הכלי הראשון. בסוף תדעו לאיזה כלי לפנות עם כל שאלה.

תוכן העניינים 8 פרקים ▾

שני כלים, שני צדדים של אותה הקלקה

דמיינו את המסלול של לקוח פוטנציאלי. הוא מקליד שאלה בגוגל, מקבל רשימת תוצאות, סורק אותה, מחליט על מה ללחוץ, נכנס לאתר, קורא, ואולי משאיר פרטים. הקו שמפריד בין שני הכלים עובר בדיוק בנקודת ההקלקה.

כל מה שקרה עד ההקלקה נמצא ב-Search Console: מה הוא חיפש, איפה הופעתם ברשימה, כמה פעמים הופעתם ולא לחצו. כל מה שקרה אחרי ההקלקה נמצא ב-Google Analytics: לאיזה דף הוא הגיע, לאן המשיך, כמה זמן נשאר, האם המיר.

ההפרדה הזאת נשמעת טכנית, והיא בעצם ההבדל בין שתי שאלות עסקיות שונות. השאלה הראשונה היא כמה אנשים בכלל יודעים שאתם קיימים כשהם מחפשים את מה שאתם מוכרים. השאלה השנייה היא מה קורה להם כשהם מגיעים. מי שמערבב את שתיהן מגיע למסקנות מוזרות, למשל שהאתר צריך עיצוב מחדש כשהבעיה היא שהוא מופיע במקום התשיעי.

מכאן נובע הכלל הפשוט ביותר בנושא. אם הבעיה שלכם היא שלא מגיעים מספיק אנשים, התשובה נמצאת בכלי הראשון. אם הבעיה היא שאנשים מגיעים ולא עושים כלום, התשובה נמצאת בשני. אתר שמאבד לידים בגלל שדף השירות משכנע חלש לא ייעזר בשום מחקר ביטויים, ואתר שאף אחד לא מוצא לא ייעזר בשיפור טופס.

מה Search Console מראה, ומה אין בו

הכלי מציג ארבעה נתונים מרכזיים לכל שאילתה ולכל דף: חשיפות, הקלקות, שיעור הקלקה ומיקום ממוצע. הצירוף ביניהם הוא מה שהופך אותו לשימושי.

• חשיפות גבוהות עם הקלקות נמוכות מצביעות על בעיה בכותרת או בתיאור, לא על בעיה בתוכן.
• מיקום שנע סביב הגבול התחתון של העמוד הראשון מסמן דפים שקרובים לפריצה, ושיפור קטן בהם משתלם יותר מכתיבת דף חדש.
• שאילתות שלא ידעתם עליהן חושפות ביקוש אמיתי, לרוב בניסוח שונה לגמרי ממה שאתם משתמשים בו.
• דוחות טכניים מראים אילו דפים לא נכנסו לאינדקס, אילו שגיאות זחילה קיימות ומה מצב Core Web Vitals.

מה שאין בו: הכלי לא יודע מה קרה באתר. הוא לא סופר המרות, לא מראה מסלול בין דפים, ולא יודע מאיפה עוד הגיעה תנועה. הוא גם מציג היסטוריה של שישה עשר חודשים בלבד, ולכן השוואה רב-שנתית דורשת שמירה של נתונים בצד. זו נקודה שכדאי לטפל בה מוקדם: מי שלא מייצא נתונים אחת לתקופה מגלה בשנה השלישית שאין לו במה להשוות.

שווה להכיר גם את הפילוחים בתוך הדוח, כי שם נמצא רוב הערך. אפשר לפצל לפי מדינה, לפי סוג מכשיר, לפי סוג חיפוש, ולפי Search Appearance שמראה איך התוצאה הוצגה. חנות שמגלה שכל החשיפות בנייד וכל ההקלקות במחשב יודעת בדיוק איפה לעבוד. עסק שרואה חשיפות רבות ממדינה שהוא לא מוכר אליה יודע שחלק מהמספרים שלו מנופחים ולא רלוונטיים.

מה Google Analytics מראה, ומה אין בו

אנליטיקס מתחיל לעבוד ברגע שהגולש נחת. הוא מודד מבקרים, מקורות תנועה, מסלולים בין דפים, זמן שהייה, אירועים והמרות. הוא גם מחבר בין ערוצים, ומאפשר לראות שהמבקר הגיע קודם מרשת חברתית וחזר אחרי שבוע דרך חיפוש.

מה שאין בו: אנליטיקס כמעט לא רואה את שלב החיפוש. הוא יודע לומר שהמבקר הגיע מחיפוש אורגני, אבל לא מה הוא חיפש. הוא גם לא יודע כלום על מי שראה אתכם בתוצאות ולא לחץ, וזאת קבוצה גדולה בהרבה מהקבוצה שכן לחצה.

הפער הזה יוצר טעות נפוצה. בעל אתר רואה שהתנועה האורגנית ירדה, מסיק שהתוכן פחות טוב ומזמין מאמרים חדשים. ב-Search Console היה רואה שהחשיפות דווקא עלו והמיקום ירד בשתי משבצות אחרי עדכון של מתחרה. זו בעיה אחרת לגמרי, והפתרון שלה זול משמעותית מכתיבת תוכן חדש.

יש עוד מקום שבו אנליטיקס לבדו מטעה. הוא מציג תנועה אורגנית כערוץ אחד, בלי להבחין בין מי שחיפש את שם העסק לבין מי שחיפש שירות. שתי הקבוצות האלה שונות לחלוטין מבחינה עסקית: הראשונה כבר מכירה אתכם, ולרוב הגיעה בעקבות פרסום, המלצה או ביקור קודם. השנייה היא הצמיחה האמיתית. את ההפרדה הזאת אפשר לעשות רק בכלי הראשון, ובלעדיה קל להאמין שהקידום עובד כשלמעשה הפרסום הממומן הוא שעושה את העבודה.

טבלת השוואה מהירה

שאלה	Search Console	Google Analytics
מה אנשים חיפשו	כן	לא
באיזה מיקום הופעתם	כן	לא
כמה ראו ולא לחצו	כן	לא
אילו דפים לא באינדקס	כן	לא
לאן הגולש המשיך באתר	לא	כן
כמה השאירו פרטים	לא	כן
תנועה מערוצים אחרים	לא	כן
טווח היסטוריה	שישה עשר חודשים	לפי ההגדרות שלכם

הטבלה מסבירה למה השאלה איזה כלי עדיף היא שאלה שגויה. אין ביניהם חפיפה שמצדיקה בחירה, יש רק שני חצאים של אותה תמונה.

למה המספרים בשני הכלים לא מסתדרים

זו שאלה שחוזרת כמעט בכל פגישה. הכלי אחד מדווח על כמות הקלקות מסוימת, והשני מציג מספר מבקרים אורגניים נמוך יותר. שום דבר לא שבור, ויש לכך כמה סיבות מצטברות.

• יחידת המדידה שונה. אחד סופר הקלקה בתוצאות, השני סופר ביקור באתר. גולש שלחץ וחזר לאחור לפני שהדף נטען נספר רק בראשון.
• חוסמי מעקב. חלק מהגולשים חוסמים סקריפטים, ואצלם הביקור לא נרשם באנליטיקס.
• הסכמה לקובצי עוגייה. כשגולש דוחה מעקב, הנתונים עליו חלקיים או חסרים.
• אזורי זמן והגדרות. הבדל של שעות בין הכלים מזיז נתונים בין ימים.

מה שחשוב לזכור: אין מספר אחד נכון. שני הכלים מדויקים מספיק כדי לראות מגמות, ולא מדויקים מספיק כדי להצליב שורה מול שורה. תשוו את המגמה, לא את הספרה.

החלטות שאפשר לקבל רק מ-Search Console

אלה החלטות שאני מקבל שבוע אחרי שבוע, וכולן דורשות נתונים שלא קיימים באנליטיקס.

1. לשכתב כותרת במקום לכתוב דף חדש. כשדף מקבל הרבה חשיפות ומעט הקלקות, שינוי כותרת ותיאור הוא הפעולה הזולה ביותר עם ההשפעה המהירה ביותר.
2. לאחד שני דפים שמתחרים על אותה שאילתה. אפשר לזהות זאת רק כשרואים שגוגל מציגה לסירוגין שני דפים שלכם לאותו ביטוי.
3. לזהות נפילה בזמן. ירידה בחשיפות היא הסימן המוקדם, והיא מופיעה לפני שהתנועה בפועל יורדת.
4. לבנות תוכן לפי ביקוש קיים. שאילתות שכבר מביאות חשיפות מצביעות על נושאים שגוגל כבר מקשרת אליכם.

הפעולות האלה דורשות מבט שוטף, לא הצצה רבעונית. ניטור Search Console אצלי עומד על ₪250-₪750 חודשי לפני מע״מ, כולל בדיקה שבועית של חשיפות, הקלקות, שיעור הקלקה, מיקומים, שגיאות אינדקס, Core Web Vitals ואזהרות מטא, זיהוי נפילת תנועה בתוך עשרים וארבע שעות, דוח חודשי ופגישת שיקוף של שלושים דקות. הטווח נקבע לפי גודל האתר ולפי תדירות השינויים בו.

למי שרוצה להעמיק בשאילתות עצמן יש רכיב נפרד: ניתוח שאילתות ב-₪380 חודשי לפני מע״מ, שמאתר שאילתות חדשות שצמחו ודפים שנמצאים במרחק נגיעה מהעמוד הראשון. ולמי שרוצה תמונה עמוקה חד-פעמית, אודיט Performance ב-₪890 חד-פעמי לפני מע״מ עובר על שישה עשר חודשי נתונים ומספק מסמך מפורט עם שיחת מסירה.

ארבע טעויות נפוצות בקריאת הנתונים

הכלים נותנים נתונים נכונים, והפרשנות היא זו שנוטה להשתבש. אלה ארבע הטעויות שאני פוגש הכי הרבה.

1. להתייחס למיקום הממוצע כמו למיקום אמיתי. המיקום שמוצג הוא ממוצע על פני כל החשיפות, וכשדף מופיע גם במקום שלוש וגם במקום ארבעים, הממוצע לא מתאר שום מצב שקרה בפועל. עדיף לבדוק מיקום לפי שאילתה בודדת ולפי מדינה.
2. להסתכל על נתוני שבעת הימים האחרונים. הנתונים מתעדכנים בעיכוב, וסוף החלון תמיד נראה כמו ירידה. השוואה נכונה מתעלמת מהימים האחרונים.
3. לערבב תנועת מותג בתנועה גנרית. חיפושים של שם העסק מתנהגים אחרת לגמרי מחיפושים של שירות. בלי סינון שלהם, כל שיפור נראה גדול יותר ממה שהוא.
4. לבדוק המרות באנליטיקס בלי לבדוק כניסות לדף. ירידה בהמרות יכולה לנבוע משינוי בטופס, מהאטה בטעינה או משינוי בתמהיל התנועה. שלוש בעיות שונות עם שלושה פתרונות שונים.

יש גם טעות חמישית, שקשורה לתדירות. בדיקה יומית של הנתונים מייצרת החלטות פזיזות, כי תנודה יומית היא רעש. בדיקה רבעונית מפספסת בעיות בזמן אמת. שבועי הוא הקצב שנותן את היחס הטוב ביותר בין רגישות לרעש, וזו הסיבה שאני עובד בו.

שגרת עבודה פשוטה עם שני הכלים

אם אתם מנהלים את זה בעצמכם, זו שגרה שלוקחת פחות מחצי שעה בשבוע.

• פעם בשבוע: פתחו את דוח Performance, השוו לשבוע הקודם והסתכלו על חשיפות. ירידה חדה בקבוצת דפים מסוימת דורשת בדיקה מיידית.
• פעם בשבוע: בדקו את דוח האינדקס. דף חשוב שיצא מהאינדקס הוא תקלה שקטה שקל לפספס.
• פעם בחודש: באנליטיקס, בדקו לאילו דפי נחיתה אורגניים יש המרות ולאילו אין.
• פעם ברבעון: הצליבו בין השניים. הדפים שמביאים הכי הרבה הקלקות אינם בהכרח אלה שמביאים לקוחות.

ההצלבה הרבעונית היא החלק שמחזיר את ההשקעה. היא מגלה כמעט תמיד שדף אחד או שניים מביאים תנועה יפה ואפס פניות, ושדף אחר שקט מייצר את רוב הלידים. זו נקודת ההחלטה על מה להשקיע בהמשך.

אם אתם רוצים שמישהו יסתכל על הנתונים במקומכם ויגיד לכם רק מה דורש פעולה, ניטור Search Console מתחיל ב-₪250 חודשי לפני מע״מ, בלי התחייבות ארוכה. ואם התמונה שלכם רחבה יותר ואתם צריכים גם תוכן, קישורים ובדיקות טכניות, חבילת הקידום המלאה מתחילה ב-₪1,500 חודשי לפני מע״מ. שלחו לי צילום מסך של דוח Performance ואגיד לכם מה אני רואה בו. הכי נוח בWhatsApp, או בטלפון 054-238-3789. דברו איתי בוואטסאפ ←