כמה עולה להסיר תוצאה שלילית מגוגל, ולמה אין לזה מחיר אחיד?
רוצים שאטפל בזה בשבילכם?
הסרת תוצאות שליליות מגוגל, מ-₪1,500, לפני מע״מ. שלחו לי הודעה עם כמה מילים על העסק, ואחזור עם המלצה ומחיר מדויק.
אני רוצה לפתוח בדבר הכי חשוב במאמר, לפני כל מספר. תוצאה לגיטימית בגוגל בדרך כלל לא ניתנת להסרה. כתבה עיתונאית אמיתית, ביקורת שנכתבה על ידי לקוח אמיתי, פסק דין שפורסם, החלטה של רשות. אף ספק שיווק בעולם לא יכול למחוק אותם, כי הכפתור לא נמצא אצלו. הוא נמצא אצל גוגל, או אצל האתר שפרסם. מי שמבטיח לכם הסרה מובטחת של תוצאה כזאת מוכר לכם משהו שהוא לא יכול לספק. מה שכן קיים זה שני דברים נפרדים: נתיבי הסרה אמיתיים ומצומצמים, שרלוונטיים למקרים מסוימים בלבד, ועבודת דחיפה והשתקה, שבה בונים נכסים חיוביים כדי שהתוצאה השלילית תרד מתחת לעמוד הראשון. שני הדברים האלה מתומחרים אחרת. במאמר הזה אני מסביר מה נכנס לכל קטגוריה, למה התמחור הוא ליחידת תוצאה, ומה בדיוק מזיז את המחיר בתוך הטווח.
תוכן העניינים 8 פרקים
מה באמת אפשר להסיר, ומה לא
ההפרדה הזאת היא כל המאמר. מצד אחד יש קטגוריה צרה של תוכן שגוגל עצמה מגדירה כניתן להסרה בתנאים מסוימים, ומצד שני יש כל השאר.
בקטגוריה הצרה נמצאים, בין היתר: תוכן שמפר זכויות יוצרים ופורסם ללא רשות, תוכן אישי רגיש כמו פרטי זיהוי ומסמכים פיננסיים שפורסמו בלי הסכמה, תמונות אינטימיות שפורסמו ללא הסכמה, ותוכן שהאתר המקורי כבר הסיר או שינה, וגוגל עדיין מציגה את הגרסה הישנה בתוצאות. לכל אחד מאלה יש מסלול ייעודי אצל גוגל, וגם שם ההחלטה היא של גוגל ולא שלי.
מחוץ לקטגוריה נמצאים: כתבה עיתונאית מדויקת, ביקורת שלילית אמיתית של לקוח, פסק דין שפורסם, פוסט של אדם פרטי שמביע דעה, פרסום של רשות ציבורית. אלה לא יורדים, גם לא בעזרת מומחה יקר.
אם התוצאה שמפריעה לכם נמצאת בקבוצה השנייה, אתם עדיין יכולים לשנות את מה שאנשים רואים כשהם מחפשים אתכם. אתם פשוט לא יכולים למחוק. זה הבדל מהותי, וכדאי שהוא יהיה ברור לפני שמשלמים למישהו.
יש עוד קטגוריית ביניים ששווה להכיר. לפעמים התוצאה עצמה לגיטימית, אבל יש בה טעות עובדתית מוגדרת: שם שגוי, סכום לא נכון, ייחוס לאדם הלא נכון. במקרה כזה יש עילה לפנייה עניינית לאתר ולבקש תיקון, ולא הסרה. אתרי חדשות רציניים מתקנים טעויות כשמראים להם מסמך. זה לא מוחק את הכתבה, אבל זה משנה את מה שכתוב בה, ולפעמים זה בדיוק מה שהפריע מלכתחילה.
מי מחזיק בכפתור: גוגל או האתר המקורי
יש כאן שתי מערכות נפרדות שאנשים נוטים לערבב.
גוגל יכולה להסיר תוצאה מדפי החיפוש שלה. גם אז הדף עצמו ממשיך להתקיים באינטרנט, וכל מי שיש לו את הקישור יגיע אליו. הסרה מגוגל היא הסרה מהתצוגה, לא מחיקה מהעולם.
האתר שפרסם יכול למחוק את הדף עצמו, או לחסום אותו מאינדוקס. זו ההסרה היחידה שהיא באמת סופית. אבל להחלטה הזאת אין שום מנגנון כפייה מצידי. אפשר לפנות בבקשה מנומקת. האתר יכול לומר לא, ולרוב זה מה שקורה כשמדובר בתוכן עיתונאי לגיטימי.
אני לא פונה לאתרים עם איומים ולא מנסה להפעיל לחץ על מי שפרסם ביקורת אמיתית. זה לא שירות שאני מציע, ובניסיון שלי זה גם נוטה להחמיר את המצב במקום לשפר אותו. פנייה עניינית לאתר, כשיש לה עילה אמיתית, זה משהו אחר לגמרי.
הנתיבים הלגיטימיים שקיימים
אלה המסלולים שאני עובד איתם בהסרת תוצאות שליליות מגוגל, בלי קסמים:
- הודעת הפרת זכויות יוצרים כשתוכן שלכם, טקסט או תמונה, הועתק ופורסם ללא רשות
- טפסי גוגל לתוכן אישי רגיש, שמיועדים למידע כמו כתובת, טלפון, מספר תעודת זהות, פרטי חשבון בנק או רשומות רפואיות שפורסמו בלי הסכמה
- בקשות מתוקף ״הזכות להישכח״, שרלוונטיות בעיקר לתושבי מדינות אירופה, שבהן קיימת רגולציה כזאת
- עדכון תוצאות שהתיישנו, כשהאתר כבר הסיר או שינה את הדף וגוגל עדיין מציגה את הגרסה הישנה. לזה יש לגוגל כלי ייעודי לרענון תוכן מיושן
- פנייה עניינית לאתר המקורי, כשיש טעות עובדתית שאפשר להצביע עליה
בכל אחד מהמסלולים האלה התוצאה תלויה בהחלטה של גורם שאינו אני. אני יכול להכין תיק מסודר, לנסח בקשה מדויקת, להגיש למקום הנכון ולעקוב. אני לא יכול לחייב אף אחד לאשר אותה.
עוד דבר שכדאי לדעת על המסלולים האלה: לכל אחד מהם יש טופס ייעודי ותנאים משלו, והגשה במקום הלא נכון מקבלת דחייה טכנית בלי בדיקה של המקרה לגופו. חלק גדול מהעבודה כאן הוא להבין לאיזה מסלול המקרה שייך ולהגיש שם, עם המסמכים שאותו מסלול דורש. בקשה מנוסחת בינונית בערוץ הנכון עדיפה על בקשה מצוינת בערוץ הלא נכון.
כשאין נתיב הסרה: דחיפה, לא מחיקה
ברוב המקרים שמגיעים אליי אין נתיב הסרה. אז מה כן עושים? בונים תוצאות חיוביות חזקות מספיק כדי שהתוצאה השלילית תרד למקום שרוב האנשים לא מגיעים אליו. זו עבודה איטית ומצטברת, והיא לא נעלמת אם מפסיקים אותה, כי התוצאה השלילית עדיין קיימת ויכולה לעלות בחזרה.
מה שנבנה בפועל: נכסים בבעלותכם, פרופילים מקצועיים, כתבות, סרטונים ופרסומים מתוזמנים. זה תהליך שמתומחר חודשי ולא ליחידה, כי הוא לא נגמר במסירה אחת. ניהול מוניטין דיגיטלי בגוגל אצלי הוא ₪3,000 עד ₪12,000 חודשי, לפני מע״מ, לפי כמות התוצאות שצריך לדחוף וכמה קשה הזירה.
מקרה מיוחד הוא פסקי דין באתרים המשפטיים. פסק דין הוא מסמך ציבורי, ולכן המסלול שם הוא בעיקר הצפה והורדה בדירוג, ולא מחיקה. הסרת פסקי דין מגוגל מתומחרת כפרויקט, ₪3,500 עד ₪8,000, לפני מע״מ. גם כאן, השם של השירות מדבר על התוצאה שהלקוח רוצה, והתוכן שלו הוא עבודת דחיפה שקופה.
איך זה עובד בפועל, בלי הבטחות. עמוד תוצאות ראשון מכיל מספר מוגבל של תוצאות. כדי שתוצאה מסוימת תרד ממנו, צריך שמספיק תוצאות אחרות יעקפו אותה. כל נכס שנבנה חייב להיות אמיתי, לשאת את השם שמחפשים, ולהיות חזק מספיק כדי לדרג. לכן העבודה נמדדת בחודשים, ולכן קצב ההתקדמות תלוי בכמה תוצאות כבר קיימות לכם ובכמה קשה התוצאה שמולה עובדים.
מה שאני מבקש לראות לפני שמתחילים: באילו שאילתות בדיוק התוצאה מופיעה, באיזה מקום, ומה כבר קיים לכם באותן שאילתות. אם בעמוד הראשון של שם העסק יש כבר את האתר, את פרופיל גוגל ושני פרופילים מקצועיים, נקודת הפתיחה טובה. אם אין שם כלום מלבד התוצאה המפריעה, צריך לבנות הכל, וזה משנה גם את הזמן וגם את המחיר.
מה מזיז את המחיר בתוך הטווח
המחיר של טיפול בתוצאה בודדת הוא ₪1,500 עד ₪4,500 ליחידה, לפני מע״מ. הטווח רחב כי המקרים שונים מאוד זה מזה. אלה הגורמים שקובעים איפה בתוך הטווח נופל המקרה שלכם:
| גורם | מושך למטה בטווח | מושך למעלה בטווח |
|---|---|---|
| סוג האתר המפרסם | אתר קטן, פורום, בלוג פרטי | אתר חדשות גדול או מאגר מוכר |
| קיום עילה ברורה | העתקת תוכן או פרטים אישיים שפורסמו | אין עילה, רק תוכן שלא נעים |
| ותק התוצאה | תוצאה חדשה שעדיין לא צברה קישורים | תוצאה ותיקה שנקשרה מאתרים נוספים |
| מיקום בעמוד | מקום שביעי ומטה | שלוש התוצאות הראשונות |
| כמה שאילתות מציגות אותה | שאילתה אחת ספציפית | שם העסק, שם בעל התפקיד ווריאציות |
| מצב הנכסים הקיימים | יש אתר ופרופילים פעילים לעבוד איתם | אין כמעט נוכחות דיגיטלית לבנות עליה |
שורה אחת בטבלה חשובה במיוחד: כשאין עילה, המחיר אינו מחיר של הסרה. הוא מחיר של עבודה על מה שכן בשליטתכם. שווה לוודא שההצעה שאתם מקבלים אומרת את זה במפורש.
גורם נוסף שלא נכנס לטבלה כי הוא בינארי: האם התוצאה מופיעה גם בחיפוש תמונות או כסרטון. תוצאה שיש לה גם תמונה בולטת מתנהגת אחרת, כי חיפוש התמונות הוא זירה נפרדת שצריך לעבוד בה בנפרד. שווה לבדוק את זה לפני שמקבלים הצעה, כי זה מגדיל את היקף העבודה בצורה משמעותית.
סימני אזהרה אצל מי שמבטיח הסרה
- הבטחה להסרה מובטחת, אחרת כספכם יוחזר. ההחלטה אינה בידי הספק. הבטחה כזאת היא סיכון, לא ביטחון
- מחיר אחיד לכל מקרה. מקרים שונים דורשים עבודה שונה. מחיר אחד לכולם אומר שלא בדקו את המקרה
- אין הבחנה בין הסרה לדחיפה. הצעה שלא מפרידה בין השתיים לא מתארת נכון את מה שתקבלו
- הצעה לפעול מול המפרסם באמצעים אגרסיביים. זה לא שירות שיווקי, וזה עלול לייצר תשומת לב נוספת בדיוק במקום שרציתם להשקיט
- הבטחה למחוק ביקורת אמיתית של לקוח. ביקורת שנכתבה על ידי לקוח אמיתי היא לא משהו שמוחקים. מטפלים בה בתגובה, בשירות ובביקורות חדשות
מתי זו בכלל לא שאלה של קידום
יש מקרים שבהם מה שצריך הוא לא ספק שיווק. אם התוכן שפורסם עליכם הוא לשון הרע, אם יש בו הפרה של הפרטיות, או אם מדובר בהתנכלות מתמשכת, זו שאלה משפטית ולא שאלה של דירוגים. אני לא עורך דין, אני לא נותן ייעוץ משפטי, ואני לא מעריך סיכויים בהליך. במקרים כאלה אני אומר את זה בשיחה הראשונה וממליץ לפנות לעורך דין שעוסק בתחום, ולעתים לעבוד במקביל.
יש גם מקרה הפוך שכדאי לשקול: לפעמים התוצאה השלילית מקבלת יותר תשומת לב אחרי טיפול מאשר לפניו, במיוחד כשמדובר בתוצאה שכמעט אף אחד לא חיפש. שווה לבדוק בכמה חיפושים היא בכלל מופיעה לפני שמתחילים.
בדיקה פשוטה שאפשר לעשות לבד: חפשו את שם העסק, את שם בעל התפקיד, ואת שם העסק בתוספת מילה כמו ביקורות או תלונות. אם התוצאה מופיעה רק בשאילתה השלישית, שמעטים מחפשים אותה, שווה לשקול אם היא בכלל מצדיקה תקציב. לא כל דבר שמפריע לכם מפריע ללקוחות שלכם, וזו אבחנה שחוסכת הרבה כסף.
מה אני לוקח על עצמי ומה לא
אני לוקח על עצמי לבדוק את המקרה שלכם ולומר לכם בכנות אם יש בו נתיב הסרה אמיתי. אם יש, להכין ולהגיש בקשה מסודרת ולעקוב אחריה. אם אין, לומר את זה במפורש ולהציע עבודת דחיפה מתומחרת בנפרד, עם דוח דירוג שאפשר לראות בו התקדמות.
אני לא לוקח על עצמי להבטיח שתוצאה תרד. לא בתאריך מסוים, ולא בכלל. אני גם לא מתחייב שאחרי שהיא תרד היא לא תעלה בחזרה, כי היא ממשיכה להתקיים. עבודת מוניטין נכונה בונה נכסים שממשיכים לעבוד גם כשמפסיקים לשלם, ובלי ליווי הם נחלשים עם הזמן.
יש עוד דבר שאני מבקש מלקוחות בתחום הזה: סבלנות מול הציפיות של הסביבה. שותף, בן משפחה או עובד ששואל כל שבוע אם התוצאה כבר ירדה מייצר לחץ שדוחף להחלטות גרועות, כמו לנסות ערוצים אגרסיביים שרק מגדילים את החשיפה. עדיף לקבוע נקודת בדיקה אחת בחודש, להסתכל בדוח הדירוג, ולהמשיך לעבוד.
ושאלה אחרונה שכדאי לשאול לפני שמתחילים: מה יקרה אם לא תעשו כלום. יש מקרים שבהם התוצאה יורדת מעצמה תוך חודשים, כי היא לא מתחדשת ואף אחד לא מקשר אליה, בעוד שאתם ממשיכים לצבור תוכן. יש מקרים אחרים שבהם היא רק מתחזקת. ההבדל ניכר בדרך כלל מהתשובה לשאלה אם מישהו ממשיך לכתוב על הנושא. זה שיקול לגיטימי, והוא לא תמיד מוביל להחלטה לפעול.
אם יש תוצאה שמפריעה לכם, שלחו לי את הקישור ואת השאילתה שבה היא מופיעה. אני אבדוק אם קיים נתיב הסרה, ואם לא, אגיד לכם ישירות ואציע מה כן אפשר לעשות. אפשר לראות את הפרטים בדף הסרת תוצאות שליליות מגוגל, וכשהמקרה דורש עבודה ארוכה יותר, בקידום אורגני בגוגל וב-AI. אפשר לכתוב לי בWhatsApp או להתקשר ל-054-238-3789.
