מה זה Manual Action בגוגל, ואיך יודעים שקיבלתם אחד?
רוצים שאטפל בזה בשבילכם?
שחזור מ-Manual Action ועונשים של גוגל, מ-₪1,800, לפני מע״מ. שלחו לי הודעה עם כמה מילים על העסק, ואחזור עם המלצה ומחיר מדויק.
שלחו לי הודעה בוואטסאפלפרטים על שחזור מ-Manual Action ועונשים של גוגל ←
אתר שאיבד חצי מהתנועה בשבוע יכול להיות בשני מצבים שונים לגמרי, ורוב האנשים לא בודקים באיזה מהם הם נמצאים לפני שהם מתחילים לפעול. במצב הראשון בודק אנושי אצל גוגל הסתכל על האתר, מצא הפרה של המדיניות, והטיל עליו פעולה ידנית. במצב השני שום דבר לא הוטל, פשוט עדכון אלגוריתמי שינה את התמונה. שני המצבים נראים דומים מבחוץ, הם דורשים טיפול שונה לחלוטין, ויש דרך אחת פשוטה להבדיל ביניהם שלוקחת שתי דקות. עסקים שלא עושים את הבדיקה הזאת מבזבזים חודשים על תיקון הבעיה הלא נכונה, ולפעמים משלמים על עבודה שלא נוגעת לסיבה. במאמר הזה אני מסביר מה זו פעולה ידנית, איך יודעים אם קיבלתם אחת, מה ההבדל בינה לבין ירידה אלגוריתמית, ומה התהליך האמיתי לצאת ממנה.
תוכן העניינים 8 פרקים
מה זו פעולה ידנית
פעולה ידנית היא צעד שגוגל נוקטת כשבודק אנושי קובע שדפים באתר אינם עומדים במדיניות הספאם שלה. התוצאה היא שהדפים המושפעים מוצגים נמוך יותר בתוצאות, ולעתים אינם מוצגים כלל.
שלושה דברים שחשוב להבין מהניסוח הזה. הראשון, מדובר בהחלטה של אדם, לא של מערכת אוטומטית. השני, גוגל מודיעה עליה. אין דבר כזה פעולה ידנית סודית. השלישי, היא הפיכה. יש מסלול מוגדר לצאת ממנה, וגוגל מתעדת אותו במרכז העזרה שלה.
מה שהיא לא: היא לא קנס, היא לא מחיקה של האתר מהאינטרנט, והיא לא בהכרח פוגעת בכל הדפים. יש פעולות שנוגעות לקבוצת דפים אחת בלבד.
שווה גם להבין מה מפעיל בדיקה אנושית. לפעמים זו תלונה של מתחרה, לפעמים זו בדיקה יזומה של גוגל בענף שלם, ולפעמים זו חריגה שהמערכות סימנו והעבירו לבודק. אין דרך לדעת מבחוץ איזה מהם קרה אצלכם, וזה גם לא משנה לטיפול. מה שמשנה זה מה הבודק מצא, וזה כתוב בדוח.
איך יודעים אם קיבלתם אחת
הבדיקה פשוטה. נכנסים לחשבון Search Console של האתר ופותחים את הדוח ששמו פעולות ידניות. אם אין פעולה, הדוח יאמר שלא זוהו בעיות. אם יש, הוא יפרט את סוג הפעולה, את היקפה, ולעתים דוגמאות לדפים.
בנוסף לכך, גוגל שולחת הודעה. היא מופיעה בהודעות של Search Console ונשלחת גם לכתובות הדוא״ל של בעלי הנכס. אם אף אחד לא בדק את תיבת הדוא״ל שרשומה שם כבר שנתיים, שווה לוודא מי מקבל את ההודעות האלה.
שתי מסקנות מעשיות מהדבר הזה. ראשית, אם אין לכם גישה לחשבון Search Console, אין לכם דרך לדעת. זה הצעד הראשון בכל אבחון. שנית, אם הדוח נקי, אתם יכולים להפסיק לחפש בכיוון הזה. הירידה שלכם נובעת ממשהו אחר, ובכל דקה שתשקיעו בהכנת בקשה לבדיקה מחדש אתם מרחיקים את עצמכם מהסיבה האמיתית.
בדיקה משלימה שכדאי לעשות באותה הזדמנות: להשוות את מועד הירידה מול מועדי העדכונים של גוגל, ומול לוח השינויים באתר שלכם. אם הירידה קרתה בדיוק בשבוע שבו החלפתם תבנית או העברתם דומיין, זו כנראה הסיבה. גם דוח הביצועים ב-Search Console עוזר כאן: ירידה שנוגעת לכל השאילתות מתנהגת אחרת מירידה שנוגעת לקבוצה אחת.
ההבדל מירידה אלגוריתמית
| פרמטר | פעולה ידנית | ירידה אלגוריתמית |
|---|---|---|
| מי החליט | בודק אנושי אצל גוגל | מערכות אוטומטיות |
| האם מקבלים הודעה | כן, בדוח ובדוא״ל | לא, אין הודעה |
| איפה זה מופיע | דוח פעולות ידניות ב-Search Console | לא מופיע בשום דוח |
| האם יש הליך ערעור | כן, בקשה לבדיקה מחדש | לא, אין למי להגיש |
| מה מחזיר את המצב | תיקון ההפרה ואישור הבקשה | שיפור האתר והמתנה לעדכון הבא |
| קצב השינוי | יכול להיות חד, ביום אחד | לעתים הדרגתי לאורך שבועות |
הבלבול בין השניים הוא הטעות היקרה ביותר בתחום. אתר שירד מסיבה אלגוריתמית ומטופל כאילו יש עליו עונש מקבל טיפול בקישורים במקום טיפול בתוכן ובכוונת החיפוש. אתר שיש עליו פעולה ידנית ומטופל כאילו זו ירידה רגילה ממשיך לפרסם תוכן חדש בזמן שהסיבה נשארת במקום.
סוגי הפעולות שגוגל מפרסמת
גוגל מפרסמת רשימה של סוגי הפעולות בתיעוד שלה. אלה הנפוצים שכדאי להכיר:
- קישורים לא טבעיים אל האתר. דפוס קישורים שנראה כתוצאה של תוכנית קישורים ולא של אזכורים אמיתיים
- קישורים לא טבעיים מהאתר. קישורים יוצאים שנראים כמכורים או כמוחלפים
- תוכן דל עם ערך מוסף מועט. דפים שנוצרו בכמות בלי תועלת אמיתית לקורא
- ספאם שנוצר על ידי משתמשים. תגובות, פרופילים או פוסטים בפורום שהאתר לא מנהל
- טקסט מוסתר ומילוי מילות מפתח. טקסט שנועד למנוע חיפוש ולא לקורא
- הסוואה והפניות מטעות. הצגת תוכן שונה לגוגל ולמשתמש
- בעיה בנתונים מובנים. סימון schema שאינו תואם למה שמופיע בעמוד
- ספאם טהור. המקרה החמור, כשהאתר ברובו נועד לתמרן תוצאות
- ניצול לרעה של המוניטין של האתר. תוכן של צד שלישי שמתפרסם באתר כדי להיבנות מהמוניטין שלו
שימו לב שרובן אינן טכניות. הן נוגעות לתוכן, לקישורים ולכוונה. בגלל זה תיקון של פעולה ידנית הוא כמעט תמיד עבודת תוכן וקישורים, ולא שינוי בקוד.
שווה גם לדעת שהרשימה מתעדכנת. גוגל מוסיפה סוגי פעולות כשהיא מגדירה סוגי הפרות חדשים, והניסוחים משתנים מדי פעם. הדוח עצמו הוא המקור המדויק למה שחל עליכם, ולא רשימה שקראתם במקום אחר, כולל המאמר הזה.
יוצא הדופן הוא הבעיה בנתונים מובנים. שם התיקון אכן טכני: הסימון צריך לתאר את מה שבאמת מופיע בעמוד ולעמוד בהנחיות שגוגל מפרסמת לכל סוג סימון. במקרה כזה הפעולה נוגעת בדרך כלל להצגת התוצאות המועשרות ולא לדירוג עצמו, וההשפעה שלה מורגשת פחות מפעולה על תוכן או על קישורים.
פעולה על כל האתר מול פעולה חלקית
גוגל מבחינה בין פעולה שחלה על כל האתר לבין פעולה שחלה על חלק ממנו. ההבחנה הזאת משנה שני דברים.
את חומרת הפגיעה. פעולה חלקית עלולה לפגוע בקבוצת דפים מסוימת בלבד, וזה מסביר מצב שבו חלק מהאתר ממשיך להתפקד כרגיל וחלק נעלם. עסק שרואה שדף אחד ירד וכל השאר בסדר לא תמיד מבין שיש כאן פעולה.
את היקף התיקון. אם הפעולה נוגעת לתיקייה מסוימת, אין צורך לשכתב את כל האתר. הדוח מציין את ההיקף, ולפעמים גם דוגמאות. שווה להתחיל משם ולא מהנחות.
עוד דבר שכדאי לעשות ברגע שמזהים פעולה חלקית: לבדוק אם אותה בעיה קיימת גם בחלקים שלא סומנו. אם הבודק מצא תוכן בעייתי בתיקייה אחת ואותו דפוס קיים בשלוש תיקיות נוספות, תיקון של אחת בלבד יוביל לבקשה שנדחית או לפעולה נוספת בהמשך. עדיף לסרוק את כל האתר לפי אותו קריטריון.
התהליך בפועל, ולמה בקשה בלי תיקון לא עוזרת
אחרי שמאתרים פעולה, אלה השלבים:
- לזהות מה בדיוק הפר את המדיניות. לא ניחוש. מיפוי של הדפים או הקישורים הרלוונטיים
- לתקן בפועל. הסרת תוכן, שכתוב, הסרת קישורים, ובמקרים המתאימים גם קובץ ניתוק קישורים
- לתעד את מה שנעשה. מה נמצא, מה תוקן, מתי, ואיזה מנגנון ימנע הישנות
- להגיש בקשה לבדיקה מחדש עם התיעוד הזה, בכתיבה ברורה ובאנגלית
- לחכות. גוגל בודקת ידנית, ולכן זה לא מיידי
הסעיף שאנשים מדלגים עליו הוא השני. בקשה לבדיקה מחדש אינה טופס שמסירים באמצעותו את הפעולה. אדם קורא אותה ובודק את האתר. אם ההפרה עדיין שם, הבקשה נדחית, ובקשה נוספת אחריה נבדקת בעין פחות סבלנית. עדיף להגיש פעם אחת אחרי תיקון אמיתי מאשר שלוש פעמים במהירות.
מה שאני מכניס לבקשה: תיאור של מה שנמצא, מה בדיוק נעשה ומתי, רשימה של הדפים או הקישורים שטופלו, ומה השתנה בתהליכי העבודה כדי שזה לא יחזור. הבקשה נכתבת באנגלית ובנימה עניינית. אין טעם להתווכח עם ההחלטה, ואין טעם להסביר כמה חשוב העסק. הבודק מחפש הוכחה שהבעיה תוקנה, וזה כל מה שצריך להופיע שם.
נקודה נוספת על קובץ ניתוק קישורים: גוגל מציינת שרוב האתרים אינם זקוקים לו, ושהוא כלי למקרים ספציפיים. שימוש גורף בו בלי צורך עלול לפגוע. ניטור מסודר של מה שנכנס, כמו בניתוח Backlinks חודשי ב-₪280 חודשי לפני מע״מ, נותן את הבסיס להחלטה הזאת במקום לפעול על סמך תחושה.
זמנים ומחיר
שחזור Manual Action אצלי הוא ₪1,800 עד ₪4,500 לפי חומרה, לפני מע״מ. הטווח נובע מכמה עבודה יש בפועל: פעולה חלקית על תיקייה אחת היא סיפור אחד, ופעולה על כל האתר בגלל פרופיל קישורים שנבנה שנים היא סיפור אחר.
מה שנכלל: אבחון סוג הפעולה, תיקון בפועל, הכנת הבקשה לבדיקה מחדש באנגלית, וליווי עד ההסרה. הממוצע שאני רואה מהתחלת העבודה ועד לדירוג שחוזר הוא ארבעה עד שבעה שבועות.
מה שאני מבקש לראות לפני שאני מתמחר שחזור Manual Action: צילום מסך של הדוח, גישה לחשבון Search Console, ומידע על מי טיפל בקידום בשנתיים האחרונות. שלושת אלה קובעים כמעט לבדם איפה בתוך הטווח נופל המקרה, ולכן אני לא נותן מספר לפני שראיתי אותם.
שתי הסתייגויות שאני אומר לכל לקוח בשיחה הראשונה. ראשית, אישור הבקשה הוא החלטה של גוגל, ולא משהו שאני שולט עליו. שנית, הסרת הפעולה מחזירה את האתר למצב שבו הוא נמדד כרגיל, והיא לא מבטיחה חזרה למיקומים המדויקים שהיו קודם, כי בינתיים גם השוק זז. אם מה שאתם מחפשים זה עבודת קידום שוטפת אחרי ההסרה, זה כבר קידום אורגני בגוגל וב-AI, שמתחיל ב-₪1,500 חודשי לפני מע״מ.
מה זה לא: בעיות אבטחה
יש דוח נוסף ב-Search Console שנקרא בעיות אבטחה, ואנשים מבלבלים בינו לבין פעולות ידניות. הוא מטפל במצב אחר לגמרי: אתר שנפרץ, תוכן זדוני, או דפים שמנסים להטעות מבקרים. שם הבעיה אינה הפרה של מדיניות שיווקית אלא פריצה, ולעתים גוגל גם מציגה אזהרה למשתמשים שמנסים להיכנס.
הטיפול שונה: קודם עוצרים את הפריצה ומאתרים את נקודת הכניסה, מנקים, מקשיחים, ורק אז מבקשים בדיקה. זה מטופל בטיפול Security Issues, ₪1,500 עד ₪3,200 חד-פעמי לפני מע״מ. אם שני הדוחות מראים בעיה במקביל, מתחילים מהאבטחה.
אם ראיתם ירידה חדה ואתם לא בטוחים מה מקורה, פתחו את הדוח ותצלמו לי מסך. אני אגיד לכם תוך זמן קצר אם מדובר בפעולה ידנית, בבעיית אבטחה או במשהו אחר לגמרי, וגם אם אין כאן עבודה בשבילי. אפשר לכתוב לי בWhatsApp או להתקשר ל-054-238-3789. דברו איתי בוואטסאפ ←
