סרטון הסבר ל-SaaS פיננסי וטכנולוגיית פינטק
פינטק זה הפלח הכי תובעני שאני מפיק בו. כל מילה בסקריפט נבדקת על ידי משפטים, כל גרף נבדק על ידי Compliance, וכל הבטחה מנוסחת בזהירות כי חצי ממנה מפרה את חוקי הרשות לניירות ערך או את הרגולציה הבנקאית. אם אתם בונים פרודקט SaaS פיננסי, מסחר, ניהול תשלומים, ניתוחי השקעות, ניהול חוב, או טכנולוגיה לבנקים. כל ההחלטות בסרטון משתנות. אם אתם בתחילת הדרך, אני ממליץ קודם לקרוא איך אני בונה סרטון הסבר ל-SaaS בכלל, ואז להתאים את העקרונות לעולם הפיננסי שיש בו כללים משלו.
האתגר המרכזי הוא להעביר ערך ברור בלי להבטיח רווח. זה ההבדל בין סרטון שהמשפטנים יעבירו לבין סרטון שיתקע לכם שלושה חודשים של עריכות.
אמון לפני הסבר. למה זה הפוך מ-SaaS רגיל
ב-SaaS שיווקי או SaaS לפרודקטיביות, הקהל מתחיל מרצון לפתור בעיה. הוא יודע שיש כלים שעוזרים, הוא רק רוצה לבחור. בפינטק זה הפוך. הקהל לרוב לא בטוח שהוא בכלל רוצה כלי חדש. הוא חושש מתקלה, מפריצה, ממקרה רגולטורי, מבעיה משפטית עם החברה שלו.
לכן הסרטון לא יכול להתחיל ב-`היי, פתרנו לכם בעיה`. הוא צריך להתחיל בבניית אמון. אני פותח עם שני אלמנטים. הצגת הרגולציה שהפרודקט עומד בה (PCI DSS, ISO 27001, רגולציה ספציפית למדינה), והצגת לקוחות גדולים שכבר עובדים איתם. שני אלה צריכים להיות בפריימים הראשונים, לפני שמסבירים מה הפרודקט בכלל עושה.
לסרטון פינטק ב-LinkedIn או דף נחיתה אני מקדיש שליש עד שני חמישיות מהאורך לבניית אמון, והשאר להסבר ערך. בסרטון רגיל היחס הפוך.
מה אסור להגיד
אני עובד מול משפטנים של לקוחות פיננסיים, וכל פרויקט מתחיל ברשימה של ביטויים אסורים. השפה משתנה לפי תת-הפלח, אבל כמה כללים חוצי-תחום.
אסור להבטיח תשואה ספציפית. גם לא לקוח שראיתי שעשה X%. אם הסרטון מתאר תוצאת לקוח, היא חייבת להיות סייגית (`לקוח מסוים, בתנאי שוק מסוימים`), או שצריך להוריד אותה.
אסור להבטיח ביצועים מוחלטים. `אנחנו נמצא לכם תמיד את הריבית הטובה ביותר` זה ביטוי שלא יעבור. הניסוח הנכון הוא `אנחנו סורקים יותר מ-50 ספקים ומציגים השוואה שקופה`.
אסור להציג גרפים בדויים. אם רואים גרף, הוא חייב להיות אמיתי. אני לרוב לוקח דמו של ממשק עם דאטה אמיתי (גם אם מטושטש), ולא מייצר גרף יפה באנימציה. גרף מומצא ב-After Effects זה חבלה משפטית.
אסור לרמוז על השוואה למתחרים מבלי לציין שם. גם השוואה כללית כמו `המתחרים שלנו לוקחים יותר` בעייתית. עדיף `אנחנו מציגים את העמלה מראש`, בלי לעמוד את אחרים.
סוגי סרטון לפינטק לפי שלב מסע
לרוב לקוחות הפינטק שלי אני בונה לא סרטון אחד אלא 2-3 סרטונים שונים לשלבי מסע שונים.
סרטון הסבר ראשי, 60-90 שניות. מציג את הבעיה, את הפתרון, ואת הסביבה הרגולטורית. מופיע בדף הבית ובפיתוח שותפויות. זה הסרטון שמראה לבנק או למשקיע במה החברה עוסקת.
סרטון מוצר, 90 שניות עד 2 דקות. מציג את הפרודקט בפעולה. בעיקרי תחנת זה לרוב צילום מסך מקרוב של ממשק עם קריינות. הוא יושב על דפי תכונות ועל דף ה-Pricing. הקהל כאן כבר מבין שצריך פתרון, הוא רק רוצה להבין למה דווקא אתכם. כתבתי על המבנה הכללי של סקריפט שממיר במאמר על איך כותבים סקריפט לסרטון הסבר SaaS שממיר.
סרטון פתרון נקודתי, 30-45 שניות. מציג שימוש ספציפי. למשל, איך לסגור התאמת בנקים תוך 10 דקות. הוא מתאים ל-LinkedIn Ads ול-Retargeting. הוא לא מתיימר להציג את הפרודקט, רק יכולת אחת.
גרפיקה. מה עובד בפלח הפיננסי
האסתטיקה של פינטק השתנתה בשנים האחרונות. פעם פינטק זה היה גוונים כחולים-אפורים, גרפיקה רצינית, אנשים בחליפות. עכשיו, פינטק חדש מציג עצמו לפעמים יותר קרוב למוצר צרכני. צבעוני, גרפיקות נקיות, מודלים צעירים. שתי הגישות עובדות, השאלה היא מי הקהל.
אם הקהל הוא Enterprise (בנקים, חברות ביטוח, חברות גדולות), אני נשאר בכיוון השמרני. צבעים מאופקים, גרפיקה רצינית, אצלים יצוגיים. הסיבה. ועדת רכש בבנק תצפה בסרטון יחד עם משפטן וניתוחאי סיכונים. סרטון משחקי דוחה אותם.
אם הקהל הוא SMB או חברות צמיחה, אפשר ללכת על אסתטיקה צעירה יותר. צבעים, תנועה, חיוכים. כאן בעל העסק שצופה רוצה להרגיש שהוא לא נכנס לבנק.
בממשק עצמו אני מקפיד שיהיו מספרים אמיתיים. סכומים, שערים, ריביות. אבל סייגיים. או נתון שנראה אמיתי אבל לא ניתן לקרוא בדיוק (`₪₪₪`), או נתון שכותב במפורש `נתונים לדוגמה בלבד`.
תהליך אישור עם משפטנים
התהליך שאני בונה לפרויקט פיננסי שונה מסטנדרט. אני מוסיף שני שלבי אישור משפטי. סקריפט. אחרי שהסקריפט מאושר אצל המשווק, הוא הולך למשפטן הפנימי לסיבוב הערות. רוב הזמן יש 5-15 שינויי ניסוח. שלב Storyboard. אחרי שמאשרים את הוויזואל הראשון, גם הוא הולך למשפטן כדי לוודא שגרפים, מספרים, ניסוחים בכיתוביות, וקרדיטים תאגידיים תקינים. אחרי שניהם, נכנסים להפקה.
לוח הזמנים. פרויקט פיננסי לוקח 2-4 שבועות יותר מפרויקט SaaS רגיל. תכננו את זה מראש. סרטון מבטיח שמשפטן יחזיר אותו לעריכה אחרי הפקה זה אסון תקציבי. אצלי כל פרויקט פיננסי מתחיל בקביעת לוח זמנים שכולל את משפטן הלקוח כשחקן רשמי.
רק לציין שאני לא משפטן ולא נותן ייעוץ משפטי. אני יודע איפה הסוסים הרגישים מהניסיון, אבל ההחלטה הסופית מה מותר ומה אסור היא של הצוות המשפטי של הלקוח, לא שלי.
פלחים ספציפיים שעבדתי איתם
כמה מהפלחים שבהם הפקתי ויש לי תחושה לגביהם. כלי ניהול תשלומים B2B, פלטפורמות מסחר, ניתוחי השקעות פרטיים, מערכות KYC ו-AML, פלטפורמות הלוואות עמית-לעמית, כלי ניהול חוב, פלטפורמות פייאוטים לפרילנסרים, כלי ניהול הוצאות (Expense management), טכנולוגיה לבנקים פתוחים (Open banking).
לכל אחד מהפלחים שפה משפטית קצת אחרת, וכל אחד דורש הקפדה אחרת על גרפים ועל ניסוחים. אם אתם רוצים מדדים בלי לחשוף יותר מדי בסרטון עצמו, יש דרכים. הרבה מהמה שאני עושה בפינטק זה לבנות את הסרטון כך שהוא רומז על היכולות אבל לא חושף נתונים שאסור לחשוף. מי שמעוניין בפרודקט מקבל את הנתונים בשיחה, לא בסרטון.
למי שמחפש דוגמאות לסרטונים אחרים שעבדו, ולא רק בפינטק, ריכזתי במאמר נפרד על סרטוני הסבר SaaS שעבדו עם נתונים דוגמאות מפלחים שונים.
אם הפרודקט מתאים גם לתחום HR (למשל מערכת תשלומי שכר), שווה לקרוא גם על סרטון הסבר ל-SaaS בתחום ה-HR וגיוס כי אותם עקרונות חלים גם שם.
דברו איתי לפני שאתם מתחילים פרויקט פיננסי
אני יודע שפרויקט פינטק לוקח יותר זמן, יותר כסף, ויותר סבלנות מפרויקט רגיל. אבל בפלח הזה, סרטון לא טוב לא רק לא מוכר, הוא יכול גם לפגוע באמינות החברה. אני מציע שיחה ראשונית של 30 דקות בלי עלות. מספרים לי מה הפרודקט, מי הקהל, ומי המשפטן שאחראי על שיווק. בסוף השיחה אומר אם המהלך הוא בר ביצוע בתקציב ובלוח הזמנים שלכם, או שצריך לחשוב מחדש.
ראו גם
