איפה מופיעים העסקים שגוגל בוחרת ל-AI Overviews, ואיך נכנסים לשם?
חיפשתם בגוגל משהו כמו אינסטלטור בהרצליה או מנעולן שעובד בלילה, ובראש העמוד קיבלתם פסקה מסכמת שגוגל כתבה, ובתוכה שני עסקים מאוזכרים בשם. אתם לא ביניהם, למרות שאתם מדורגים יפה בתוצאות הרגילות. השאלה הראשונה שעולה היא איך נכנסים לשם, והשאלה השנייה, החשובה יותר, היא מאיפה הטקסט הזה בכלל נשאב. גוגל לא מפרסמת מתכון, ואין טופס הרשמה, אין תשלום ואין תג מיוחד שמכניס עסק ל-AI Overviews. מה שכן אפשר לעשות זה למפות את המקורות שהתשובות האלה נשענות עליהם בשאילתות מקומיות, ולראות אילו מהם נמצאים בשליטה מלאה שלכם, אילו בשליטה חלקית ואילו בכלל לא. במאמר הזה אני עובר על המקורות האלה אחד אחד, מסביר מה מזיז מה, ואומר גם איפה ההשפעה שלכם מוגבלת, כדי שלא תשלמו על הבטחה שאף אחד לא יכול לקיים.
תוכן העניינים 8 פרקים
מה בעצם מוצג בתשובת ה-AI, ומאיפה היא נבנית
AI Overviews הוא סיכום שגוגל מייצרת בראש עמוד התוצאות, ולצידו קישורים למקורות שהסיכום נשען עליהם. שני דברים חשוב להבין לפני הכול. הראשון: אין מנוע דירוג נפרד ל-AI Overviews ואין סימון מיוחד שמכניס אליו. התוכן חייב להיות מאונדקס ומורשה להצגה בתקציר, וכל השאר הוא אותה עבודת קידום שהכרתם. השני, ומכאן ההזדמנות: התשובה מורכבת מכמה מקורות בבת אחת, ולא מדף אחד מנצח. עסק יכול להיות מאוזכר גם בלי להיות ראשון בתוצאות האורגניות.
שווה גם להבין מתי התשובה הזו בכלל מופיעה. גוגל לא מציגה סיכום בכל חיפוש. בשאילתות ניווט, כשמישהו מחפש את שם העסק שלכם ישירות, לרוב אין צורך בסיכום. דווקא בשאילתות שמנוסחות כשאלה, או כאלה שמשלבות כמה תנאים בבת אחת, כמו מי מתקן מזגנים בראשון לציון בערב, הסיכוי גדל. זו נקודה מעשית: לפני שמשקיעים, כדאי לבדוק אם השאילתות שמביאות לכם עבודה שייכות בכלל לסוג הזה, כי אם לא, ההשקעה תלך למקום הלא נכון.
יש כאן גם צד הפוך ששווה לדעת: אם בקוד האתר יש הנחיות שמונעות הצגת תקצירים, כמו nosnippet או max-snippet מוגבל, אתם למעשה מוציאים את עצמכם מהמשחק. ראיתי את זה קורה בטעות אחרי שמישהו ניסה למנוע העתקת תוכן. ההנחיות האלה חלות גם על התקצירים שמזינים את תשובות ה-AI, וזו בדיקה של חמש דקות שכדאי לעשות לפני כל דבר אחר.
בשאילתה מקומית, פרופיל העסק הוא המקור הראשון
ברגע שבשאילתה יש כוונה מקומית, שם עיר, שכונה או ביטוי כמו קרוב אליי, המשקל עובר לפרופיל העסק בגוגל. שם יושבים הנתונים שהמערכת מצטטת בביטחון הגבוה ביותר, כי הם מובנים ולא צריך לנחש אותם מתוך טקסט חופשי: הקטגוריה הראשית, הקטגוריות המשניות, השירותים, אזור השירות, שעות הפעילות, המאפיינים ותיאור העסק.
מה שאני רואה שוב ושוב אצל עסקים ישראליים זה פרופיל שהוקם פעם, לפני חמש שנים, עם קטגוריה כללית מדי וחצי שדות ריקים. אחר כך מתפלאים שהמערכת לא יודעת לומר עליהם דבר ספציפי. אלה הדברים שמזיזים הכי הרבה:
- קטגוריה ראשית מדויקת. לא הכי רחבה, הכי מדויקת. קטגוריה רחבה מדי מכניסה אתכם לתחרות שאין לכם סיכוי בה.
- רשימת שירותים מפורטת, בשמות שאנשים באמת אומרים, ולא בשמות פנימיים של העסק.
- אזור שירות מוגדר לפי הערים והשכונות שאתם באמת מגיעים אליהן.
- תיאור עסק כתוב היטב, עד 750 תווים, שמנוסח במשפטים שלמים וניתנים לציטוט.
הסעיף האחרון נשמע שולי והוא לא. תיאור שמנוסח כרשימת סופרלטיבים אינו ניתן לציטוט, ותיאור שאומר בפירוש מה אתם עושים, לאיזה קהל ובאילו אזורים כן. זה בדיוק מה שנעשה בתיאור עסק GBP לאנשים ול-AI, ₪290 חד-פעמי לפני מע״מ.
ביקורות: מה המערכת קוראת מהן חוץ מהכוכבים
רוב בעלי העסקים חושבים על ביקורות במונחי ממוצע. ארבע וחצי כוכבים זה טוב, שלושה זה בעיה. הממוצע חשוב לבני אדם, אבל הטקסט בתוך הביקורות הוא מה שנותן חומר גלם לתשובה מילולית. כשגוגל מסכמת למה עסק מסוים מתאים למישהו שחיפש טיפול חירום בשיניים בשבת, היא צריכה מקור שאומר את זה במילים.
מכאן נובע דבר מעשי אחד: ביקורות שכתוב בהן מה נעשה בפועל שוות יותר מביקורות שכתוב בהן מעולה, תודה. אי אפשר וגם אסור להכתיב ללקוחות מה לכתוב, אבל אפשר בהחלט לשאול שאלה שמזמינה תשובה ספציפית. במקום לבקש ביקורת, שאלו את הלקוח איזה שירות הוא קיבל ומה הפתיע אותו לטובה. ההבדל בין הניסוחים האלה משנה לגמרי את סוג הטקסט שמתקבל.
ויש מקור טקסט אחד שנמצא בשליטה מלאה שלכם ורוב העסקים מבזבזים אותו: התגובות שלכם לביקורות. תגובה שכתובה כמו בן אדם ומזכירה מה נעשה בפועל, איזה שירות ניתן ובאיזה יישוב, היא טקסט שלכם שיושב בתוך הפרופיל. תגובה תבניתית שכתוב בה תודה על המשוב, נשמח לראותכם שוב, לא מוסיפה מידע לאף אחד.
שווה גם לזכור שהאחידות עצמה היא אות. עסק שכל הביקורות שלו הגיעו בשבוע אחד לפני שנתיים נראה אחרת מעסק שמקבל ביקורות באופן רציף. הקצב חשוב לא פחות מהכמות.
אזכורים חיצוניים, ולמה שורה באתר אחר שווה יותר מעמוד שלם אצלכם
זה החלק שהכי קשה לבעלי עסקים לעכל. אתם יכולים לכתוב באתר שלכם שאתם המובילים באזור, וזה לא יעשה כלום, כי כל מתחרה כותב בדיוק אותו דבר. לעומת זאת, אזכור שלכם בשם באתר של איגוד מקצועי, במדריך עסקים מקומי אמין, בכתבה מקומית או ברשימה של ספקים מומלצים הוא מקור חיצוני, וכזה שהמערכת יכולה להישען עליו.
שלושה סוגי אזכורים ששווה להשקיע בהם, לפי סדר הכדאיות שאני עובד לפיו:
- מדריכים וקטלוגים מקומיים רציניים בתחום שלכם. לא רשימות ספאם, אלא אתרים שאנשים באמת נכנסים אליהם.
- איגודים, ארגונים מקצועיים ורישיונות. הופעה ברשימת מורשים היא אישור חיצוני שקשה לזייף.
- תוכן מקומי אמיתי: שיתופי פעולה עם עסקים שכנים, אירועים, חסויות מקומיות.
בכל אזכור כזה חשוב שהפרטים יהיו זהים לחלוטין לאלה שבפרופיל: אותו שם עסק בדיוק, אותה כתובת, אותו מספר טלפון. עסק שמופיע בשלוש גרסאות שם שונות מקשה על כל מערכת אוטומטית להבין שמדובר באותו גוף, ובמקרה הטוב הוא פשוט לא ייבחר.
האתר וה-schema: ליישר בין מה שכתוב איפה
schema הוא סימון בקוד שאומר למכונה מה המשמעות של מה שכתוב בעמוד: שזה עסק, שזה שירות, שאלה שעות הפעילות, שזה אזור השירות. הוא לא מכניס אתכם ל-AI Overviews ואף אחד לא צריך להבטיח לכם את זה, אבל הוא מקטין את הסיכוי שהמערכת תבין לא נכון או תפספס פרט.
הבעיה השכיחה איננה היעדר schema אלא סתירות. הפרופיל אומר פתוח עד 18:00, האתר אומר עד 17:00, וה-schema עדיין גורר נתון ישן שאף אחד לא עדכן. הפרופיל מציג שלושה שירותים, האתר מציג שבעה, ואף אחד מהם לא מנוסח באותן מילים. כשהמקורות סותרים זה את זה, ההסתמכות עליהם יורדת. יישור בין שלושת המקורות האלה הוא לב העבודה באופטימיזציה ל-AI Overviews ו-Gemini.
אילו סוגי סימון רלוונטיים לעסק מקומי? LocalBusiness לפרטי העסק עצמו, Service לכל שירות שאתם מוכרים, ובעמודי שאלות נפוצות סימון FAQ. חשוב לזכור שכל סימון חייב לתאר משהו שבאמת מוצג בעמוד לגולש. סימון של שירותים שלא כתובים באתר, או של דירוג שאינו קיים, נחשב הטעיה ועלול לגרור פעולה ידנית מצד גוגל. זה לא תיאורטי, ראיתי אתרים שאיבדו סימונים לגמרי בגלל תוסף שהוסיף דירוג כוכבים על דעת עצמו.
נקודה אחרונה על תוכן האתר עצמו: עמודים שכתובים כשאלה ותשובה ישירה, בפסקאות קצרות שעונות לפני שהן מסבירות, קלים בהרבה לציטוט מעמודים שמתחילים בשלוש פסקאות מבוא. זה לא טריק, זו פשוט כתיבה ברורה.
טבלה: מה בשליטה שלכם ומה לא
זו הטבלה שאני מציג בשיחה הראשונה, כדי שהציפיות יהיו מדויקות:
| מקור | רמת שליטה | מה אפשר לעשות |
|---|---|---|
| קטגוריות, שירותים ואזור שירות בפרופיל | מלאה | להגדיר מדויק ולעדכן כשמשתנה |
| תיאור העסק | מלאה | לכתוב מחדש במשפטים ניתנים לציטוט |
| schema ותוכן האתר | מלאה | ליישר עם הפרופיל, להסיר סתירות |
| כמות הביקורות והקצב שלהן | חלקית | לבקש בעקביות מלקוחות אמיתיים |
| מה כתוב בתוך הביקורות | חלקית | לשאול שאלה שמזמינה תשובה ספציפית |
| אזכורים באתרים חיצוניים | חלקית | ליזום נוכחות ולוודא אחידות פרטים |
| אם ובאיזו שאילתה תוצג תשובת AI | אין | שום דבר. גוגל מחליטה לכל שאילתה |
| מי מצוטט בפועל בתשובה | אין | אפשר להגדיל סיכוי, אי אפשר להבטיח |
שתי השורות האחרונות הן העיקר. מי שמבטיח לכם הופעה קבועה ב-AI Overviews מוכר משהו שאין לו שליטה עליו.
איך בכלל יודעים אם מצטטים אתכם
המדידה כאן פחות נוחה ממדידת דירוגים רגילה, ואי אפשר להסתפק בכלי אחד. אני עובד עם שילוב של שלושה מקורות. הראשון, נתוני Search Console: לא כדי לספור ציטוטים, אלא כדי לזהות שינויי מגמה בהופעות ובהקלקות על אותן שאילתות מקומיות. שינוי חד ביחס בין הופעות להקלקות הוא לרוב הסימן הראשון שמשהו השתנה בראש העמוד.
השני הוא בדיקה ידנית וחוזרת. בוחרים עשר עד חמש עשרה שאילתות שבאמת מביאות עבודה, ובודקים אותן פעם בחודש באותם תנאים: אותו מכשיר, אותו אזור, מצב גלישה נקי. מתעדים בטבלה אם הוצגה תשובת AI, ואם כן, מי מוזכר בה. אחרי שלושה חודשים מתחילים לראות תמונה במקום רושם.
השלישי הוא אותה בדיקה בממשקים האחרים שאנשים כבר משתמשים בהם, ChatGPT, Perplexity ו-Gemini, כי מי שמחפש בעל מקצוע לא בהכרח פותח את גוגל. מעקב GSC Insights ו-AI Search עולה ₪420 חודשי לפני מע״מ ומרכז את שלושת המקורות האלה לדוח אחד. מי שרוצה לעשות את זה לבד יכול בהחלט, זו עבודה של כשעה בחודש, בתנאי שמתעדים באותה שיטה כל פעם.
כמה זה עולה, ולמי זה לא מתאים
העבודה מחולקת לשני חלקים, וזה גם מבנה התמחור. יש שלב הקמה שבו מסדרים את הפרופיל, כותבים מחדש את התיאור, מיישרים את האתר וה-schema ומטפלים בסתירות, ויש מעקב חודשי שבודק אם הציטוטים מופיעים ומה משתנה. האופטימיזציה ל-AI Overviews עולה ₪890 הקמה + ₪320/חודש לפני מע״מ.
מה סביר לצפות ובאיזה קצב? זה לא ערוץ שמתהפך בשבוע. הסידור של הפרופיל וה-schema הוא עבודה של ימים, אבל המדידה דורשת כמה חודשים של תיעוד חוזר לפני שאפשר לומר משהו רציני, ובינתיים גוגל משנה את התצוגה עצמה מדי כמה חודשים. לכן אני מתייחס לזה כאל שכבה נוספת מעל עבודה מקומית תקינה, ולא כאל תחליף לה. עסק שהפרופיל שלו מוזנח והאתר שלו איטי לא יפתור כלום בשכבה הזו.
למי זה לא מתאים? לעסק שאין לו עדיין פרופיל מאומת ופעיל, כי אז מתחילים מהיסודות ולא מהשכבה הזו. לעסק שהשירות שלו לא מקומי בכלל, כי כל ההיגיון כאן נשען על כוונה גיאוגרפית. ולעסק שאין לו אף ביקורת, כי חסר מקור מרכזי שהמערכת נשענת עליו, ועדיף להתחיל משם. אני אומר את זה מראש, כי אני מעדיף לא לקחת פרויקט שלא יראה תזוזה. מי שרוצה תמונה רחבה יותר שכוללת גם תוכן וגם קידום אורגני מלא ימצא אותה בקידום אורגני בגוגל וב-AI, שמתחיל ב-₪1,500 חודשי לפני מע״מ.
אני ארתור קלנדרוב, ואני מנהל את עבודת הקידום בשיווקנט, עם 23 שנים בשיווק. אם אתם רוצים לדעת איפה אתם עומדים היום, שלחו לי את שם העסק וחמש שאילתות שחשובות לכם, ואבדוק מה מוצג בהן כרגע ומה מהמקורות שסקרתי כאן חסר אצלכם. תשובה כנה, גם אם היא שהמצב שלכם בסדר ואין מה לעשות כרגע. הטלפון שלי 054-238-3789, ואפשר גם בWhatsApp. דברו איתי בוואטסאפ ←
